Veelgestelde vragen
Over de garagedeuren
Wat zijn de technische specificaties van de garagedeuren?
- 5 jaar garantie op de panelen en profielen
- Geleverd met witte zijkappen. Geeft een mooiere afwerking aan de binnenkant van de garage.
- Standaard geleverd met top U profiel in kleur. Zorgt o.a. voor afwerking van het top paneel bij inkorten.
- Dubbelwandige 40mm panelen met HFC, CFC, HCFC-vrij polyurethaanschuim
- PU geisoleerd: 45kg/m3
- 0,48mm dikke gegalvaniseerde staalplaat
- Rondom EPDM rubberen afdichting; onderkant, bovenkant, links, rechts
- Koudgewalst DX51 + Z constructiestaal
- De Z275 metaal coating de rails garandeert de beste weerstand tegen corrosie
- Metaaldikte rails 1,2 mm
- Thermisch verzinkt - Sendzimir-systeem
- Externe 25μ polyester voorcoating
- Intern geprimed met 10μ
- Beschermende PVC-film op voorgelakte oppervlakken
- Warmtegeleidingsvermogen: 0,14 W / mk
- Warmteoverdrachtscoëfficiënt: 0,53 W / m2K
- Thermische weerstand: 1,38 W / m2K
- Weerstand tegen windbelasting: Klasse 5 [1010 Pa]
- Sectionaaldeur bestaat uit 500mm en 610mm deurpanelen. (Afhankelijk van de hoogte)
De ProLine sectionaalpoort voldoet aan de volgende richtlijnen en normen:
• EN 13241: 2003 + A2
• EN 12604: 2000
• EN 12605: 2000
• EN 12424: 2000
• EN 12444
• EN 12635: 2002 + A1: 2008
• EN 13241: 2003 + A2: 2016
• EN 14509: 2009
• EN 13504-1 + A1: 2010: B-s3, d0
• EN13501-5 2007 / AC2009: B-proof
Hoeveel ruimte is er minimaal boven de opening van de garage nodig?
Gemeten vanaf het laagste punt van het plafond tot aan de opening dient er minimaal 180mm montageruimte te zijn in de garage. Dit is dus gemeten vanaf bijvoorbeeld onderkant van een balk. Wij bieden tevens een laag inbouwsysteem aan waarvoor minimaal 130mm bovenruimte nodig is.
Hoeveel ruimte is er minimaal naast de sectionaaldeur nodig?
Aan de zijkanten is er minimaal 90 mm ruimte nodig. De zijruimte links en rechts moet een gelijke vlakke ondergrond zijn t.o.v. de ruimte boven de opening.
Hoe meet u goed op?
Voor een uitgebreide uitleg kunt u terecht op deze pagina
Hoe werkt de installatie van een sectionaaldeur?
Een sectionaaldeur is geschikt om zelf te monteren. We adviseren de montage indien mogelijk met 2 personen te doen. Het is niet geschikt voor beginnende doe-het-zelvers. Het pakket wordt met het meeste montagemateriaal voor een standaard situatie geleverd. Voor het zelf installeren van een sectionaaldeur moet u rekening houden met gemiddeld een dag werk (situatie afhankelijk). De verschillende handleidingen en instructievideo's kunt u vinden via de volgende link: Handleidingen.
Installatieadvies vindt u hier.
Uiteraard kunnen we het monteren van een sectionaaldeur ook voor u verzorgen. We maken hiervoor gebruik van vaste installateur. Mocht u interesse hebben in het laten plaatsen van een sectionaaldeur kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres info@hbopeners.nl of middels het contactformulier op de site.Graag het volgende vermelden:- De maten van A t/ F (zie bovenstaande afbeelding)- Detailfoto's van de binnenkant van de garage- Woonplaats voor montageEen richtprijs die u kunt aanhouden voor de montage van een sectionaaldeur is €599 incl. btw.
*Demontage van uw huidige garagedeur kunnen wij ook verzorgen (€50). Afvoeren doen wij niet.
Hoe werkt de installatie van een garagedeuropener?
Op deze pagina vind u een uitgebreide handleiding voor het installeren van een garagedeuropener
Zijn de garagedeuren beveiligd tegen inbraak?
Door middel van de anti-lift functie van onze garagedeuropeners is het lastig voor inbrekers om de sectionaaldeuren omhoog te liften. Alle beugels en steunen moeten met geweld geforceerd worden om de sectionaaldeur te kunnen openen. Het is ook mogelijk om een handmatige vergrendeling bij te bestellen.
Let op: een garagedeuropener kan geen handmatige vergrendelingen bedienen.
Hoe zit het met garantie?
Op al onze producten heeft u 2 jaar garantie. We zullen altijd trachten het probleem op te lossen en hier coulant mee om te gaan. Alle onderdelen van onze producten liggen in ons magazijn op voorraad. Zo bent u verzekerd van een zo kort mogelijk reparatietermijn. Mocht het product niet te repareren zijn, krijgt u van ons een nieuw artikel.
Meldt u een artikelklacht, dan kijken we of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn. Als de klacht gegrond is, komen alle kosten binnen de garantietermijn voor rekening van HBopeners.
Vaak vindt u voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van het artikel of op onze website. Onze servicemedewerkers die technische kennis hebben over het product, helpen u graag bij het oplossen van de artikelklacht.
Ook na afloop van de (fabrieks)garantietermijn kunt u met een gegronde klacht bij ons terecht. Kunt u redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten uw schuld om ontstaan, dan zullen wij het artikel repareren of vervangen. Soms is het redelijk om een deel van de kosten zelf te betalen. Bijvoorbeeld als u het product een lange tijd op een normale manier hebt kunnen gebruiken en u dit door de reparatie langer kunt gebruiken. Als het redelijk is om een deel van de kosten door te berekenen, dan informeren we u hier vooraf over.
Meld schades binnen redelijke termijn na ontvangst, en voor montage via info@hbopeners.nl in combinatie met foto’s en het serienummer of factuurnummer.
Verzending
Wat zijn de verzendtijd en -kosten van een garagedeur?
De sectionaaldeuren worden verstuurd met een speciale transportdienst. De verzendkosten van een sectionaal garagedeur met een speciale koeriersdienst bedragen €99,95. De sectionaaldeuren worden getransporteerd met Van de Hoef logistiek uit Ede. Elke werkdag worden de sectionaaldeuren bij ons magazijn afgehaald. Vervolgens zal Van de Hoef logistiek met u bellen voor het maken van een afleverafspraak. Reken gemiddeld op 2 a 3 werkdagen levertermijn na de dag van bestelling. Over het algemeen kunt u ervan uitgaan dat alle maten bij ons op voorraad zijn.
Wat zijn de verzendtijd en -kosten van garagedeuropeners?
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij bestelling van garagedeuropeners, hekopeners of accessoires. Sectionaaldeuren zijn hierop een uitzondering, want deze moeten met een speciale transporteur verstuurd worden. De verzendkosten van een sectionaal garagedeur met een speciale transporteur bedragen €99,95.
Elke werkdag worden door DPD de bestellingen bij ons magazijn afgehaald. De bestelling wordt normaal gesproken de volgende dag bij u aangeboden. Op de dag dat de bestelling wordt verzonden, ontvangt u van ons een tracking e-mail, waarmee u de levering kunt volgen. Na ontvangst van deze e-mail kan het ongeveer 6 uur duren, voordat de informatie zichtbaar is en u de zending kunt volgen.
U kan de zending ook volgen via deze link: https://hbopeners.sendy.eu
De dag voor levering stuurt DPD ook een e-mail met het bericht dat de volgende werkdag het pakket wordt bezorgd. Op de bezorgdag zelf ontvangt u het tijdvak van de bezorging. Met het 1-uur tijdvenster hoeft u nooit lang te wachten en door het live trackingsysteem weet u precies waar het pakket is. Daarnaast heeft u nog andere flexibele bezorgopties:
1. Selecteren van een andere datum
2. Selecteren van een ander adres
3. Levering aan een Pickup parcelshop
4. Neerzettoestemming op een veilige plaats
Kan ik ook afhalen?
Het afhalen van een artikel is ook mogelijk. Dit kan in principe elke werkdag op afspraak bij ons magazijn in Ede. In de basis van maandag tm vrijdag tussen 9.00 en 16.30. Het is wel noodzakelijk om van te voren een afspraak te maken middels de telefoon of e-mail. In het bestelproces kunt u de keuze maken om uw bestelling bij ons af te halen (de verzendkosten komen dan automatisch te vervallen).
Betalen of retourneren
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Bij ons kunt u betalen met groot aantal betaalmethoden. Bij enkele betaalmethoden vragen we een kleine bijdrage voor de betaalkosten.
- Ideal, Paypal, zelf overschrijven via uw bank, SofortBanking en DIRECTeBanking (gratis)
- Mistercash, Bancontact (gratis)
- Maestro, VISA en MasterCard (2%)
- Rembours, betalen aan de bezorger (€25)
Kan ik een garagedeur terugsturen?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de retourkosten van uw adres naar ons adres zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele, ongebruikte staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hbopeners.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U kan uw DPD/PostNL zending retour aanmelden via deze link: https://hbopeners.sendy.eu
Kan ik een garagedeur ruilen?
U kunt bij ons een artikel ruilen. Het in te ruilen product moet, met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele, ongebruikte staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Neem hiervoor even contact met ons op via mail of telefoon. U retourneert de oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft uw nieuwe bestelling door. We brengen standaard verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling. Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening. U kan uw DPD/PostNL zending retour aanmelden via deze link: https://hbopeners.sendy.eu